Email-рассылки для российского бренда деловой одежды TRUVOR

Специалисты рекламного агентства «ВИАРСЕ» наладили коммуникацию со «спящей» аудиторией бренда деловой мужской одежды TRUVOR — и получили возврат на инвестиции более 2000%.



Псковская швейная компания «Славянка» — одно из крупнейших и стабильно работающих предприятий швейной промышленности России по производству мужских и детских костюмов под брендами TRUVOR, FASTI DONICI, DOVMONT. Созданная на фабрике одежда известна далеко за пределами своего города — от Калининграда до Владивостока, а также в Эстонии, Латвии, Белоруссии, Казахстане и Монголии.

Многие руководители считают, что база старых клиентов — это «мертвый груз». Мол, если человек не покупает год-два, он уже никогда не вернется. Отчасти это может быть так, но в отдельных сегментах рынка работает иначе.

Вячеслав Чернышёв, основатель агентства VIARSE:

«Для руководителей и владельцев бизнеса email-маркетинг — это не про рассылку спама. Это про системную работу с лояльной аудиторией, которая уже знает и доверяет вашему бренду.

И если вы до сих пор не используете этот канал — вы теряете десятки процентов потенциальной прибыли. В похожих проектах важно не просто отправлять письма, а настроить email-рассылку как управляемый канал повторных продаж.

А если требуется ещё один ориентир по fashion-сегменту, то мы рекомендуем оценить данный кейс по email-маркетингу для бренда одежды и сравнить, как этот канал может работать на разных задачах бренда».

Для бренда деловой одежды «TRUVOR» специалисты рекламного агентства «ВИАРСЕ» запустили системные email-рассылки по базе «спящих» клиентов. Команда очистила базу, подготовила адаптивные письма, провела A/B-тесты и выстроила регулярную коммуникацию без спама.

За 12 месяцев канал показал высокую эффективность: открываемость 22–23%, переходы 10–12%, а возврат на инвестиции превысил 2000%.

Цели кампании

ЗАО «Славянка», владелец торговой марки TRUVOR, обратилось в агентство «ВИАРСЕ» с запросом на проведение кампании по увеличению продаж.

У швейной компании была база электронных адресов клиентов, которые когда-то покупали в интернет-магазине, но давно не возвращались.



Ключевые задачи проекта:

• Наладить системную коммуникацию с лояльной аудиторией
  
• Напоминать о брендах без раздражающего спама,
  
• Стимулировать повторные покупки и увеличить LTV (пожизненную ценность клиента).

Формально это было не привлечение новых клиентов, а максимизация отдачи от уже существующей базы.

Этапы реализации проекта

1. Подготовка и очистка базы

Прежде чем отправлять первое письмо, мы провели глубокую чистку базы. Были удалены:

• Заблокированные и несуществующие адреса
  
• Спам-ловушки
  
• Адреса, которые жаловались на рассылки в антиспам-службы,
  
• Глобально отписанные и неактивные адреса.

Результат: чистая, «тёплая» база, готовая к коммуникации без риска попасть в спам.

2. Разработка шаблона и плана рассылок

Специалисты агентства создали адаптивный шаблон письма, который корректно отображается на всех устройствах и соответствует фирменному стилю, а также разработали план рассылок с учётом сезонности, акций и новинок коллекции.

Такой подход можно легко адаптировать и для B2B-задач, например — запустить email-маркетинг для промышленной компании, если у бизнеса уже есть база клиентов и цикл сделки требует прогрева.

3. Тестирование и запуск

Каждое письмо было размечено UTM-метками для отслеживания конверсий на сайте. Затем команда провела серию А/B-тестов:

• Оптимальное время и день отправки
  
• Частота рассылок
  
• Формат писем и шаблоны.

После получения положительных результатов рассылки были поставлены на поток.

Целевая аудитория

Аудитория, которая ранее покупала одежду брендов TRUVOR, FASTI DONICI, DOVMONT в интернет-магазине. Это лояльные клиенты, знакомые с качеством бренда, но «забывшие» о них со временем.

Ключевое преимущество: аудитория не была «выгоревшей» — то есть ранее не получала массовых рассылок и не ассоциировала бренд со спамом.

Креативы

В соответствии с соглашением о конфиденциальности, агентство не раскрывает конкретные креативы, но описывает подход:

• Адаптивный дизайн под все устройства (ПК, планшет, смартфон)
  
• Минималистичная структура с четким призывом к действию
  
• Визуальная идентичность бренда в каждом письме.

Результаты кампании

За год работы с инструментом агентству удалось достигнуть следующих показателей (средние цифры):

Метрика	Результат
Open Rate (открываемость)	22–23%
Click Rate (переходы на сайт)	10–12%
ECR (конверсия от доставленных писем)	0,6%
CCR (конверсия от перехода)	3,2%
Средняя стоимость продажи	менее 500 рублей
ROAS (возврат на инвестиции)	свыше 2000%

Метрики были рассчитаны по внутренней методологии агентства «Виарсе» по сводным данным из системы рассылок и Яндекс.Метрики за 12 месяцев.

На каждый вложенный 1 рубль в рекламный инструмент, было возвращено более 20 рублей выручки. Для сравнения: в ритейле показатель выше 300% уже считается отличным результатом. В ходе данной кампании команде агентства удалось получить более чем двадцатикратный возврат.



Ключевые выводы и рекомендации

Это был первый этап настройки канала коммуникации. Аудитория была лояльной и не выгоревшей, что дало такие впечатляющие цифры. Чтобы считать не только открытия и клики, но и деньги, полезно заранее оценить прибыль от email-рассылок по понятной системе метрик.

Что это значит для бизнеса:

1. База старых клиентов — это не мусор, а золотая жила. Даже при минимальных усилиях можно получить многократный возврат инвестиций.
   
2. Чистота базы критична — рассылка на «грязные» адреса убивает репутацию домена и снижает доставляемость.
   
3. Тестирование обязательно — оптимальное время, частота и формат писем сильно влияют на результат.

Планируемые последующие этапы:

• Расширение аудитории за счет технических и маркетинговых инструментов
  
• Более глубокая сегментация клиентов
  
• Автоматизация триггерных рассылок
  
• Увеличение количества касаний с клиентом.