Продвижение Telegram-канала торговой компании KERRANOVA

Агентство JetStyle.Promo рассказывает о продвижении Telegram-канала компании KERRANOVA: как удалось вовлечь и удержать аудиторию в Telegram-канале бренда, как готовились к старту проекта, какими инструментами пользовались и какие результаты получили.



KERRANOVA — это федеральная торгово-сервисная компания, один из лидеров рынка сантехники (3-е место в России) и керамогранита (5-е место в России). Более 10 000 торговых партнёров, более 2500 SKU, официальный поставщик Leroy Merlin, Castorama, OBI, Петрович и других сетей.

Бренд активно продвигается через оффлайн-мероприятия: KERRANOVA регулярно выставляется со своим стендом на специализированных выставках, а также представлена в шоурумах дилеров. На момент начала сотрудничества количество подписчиков составляло 549 человека.

Период работ: октябрь 2023 — октябрь 2024 г.

Начало проекта

Клиент пришел в JetStyle с аккаунтом в Telegram, в котором не было активности, так как его не вели на протяжении года. После начала сотрудничества с агентством, период которого выделен на изображении ниже красным прямоугольником, активность в аккаунте существенно возросла.



На графике видно значительное увеличение количества реакций (синие столбики), комментариев (красные столбики) и репостов (серые столбики).

На старте работы перед командой агентства была поставлена задача развития канала, объединяющего дизайнеров и архитекторов. Основные шаги включали:

• Первичный анализ ниши
  
• Определение целевой аудитории (ЦА)
  
• Редакционный план
  
• Разработку визуального и текстового тона общения (TOV).

Первичный анализ ниши

Специалисты провели детальный анализ тематики, чтобы понять текущие тренды и интересы в сфере дизайна и архитектуры — это позволило выделить ключевые сегменты аудитории и охарактеризовать их.





Анализ аудитории показал, что архитекторы и дизайнеры стремятся к профессиональному росту, находятся в поиске актуальных трендов, вдохновения из искусства и культуры, а также ориентированы на уникальные проекты. Эти инсайты помогли JetStyle в разработке контент-стратегии для клиента.

Контент-стратегия — это планирование, разработка и управление контентом, который создается и используется для достижения определенных бизнес-целей. В рамках стратегии создается рубрикатор — структура тем и направлений публикаций, отражающая интересы аудитории и специфику бренда. На его основе формируется контент-план, где фиксируются направления, частота публикаций и задачи для дизайнеров и копирайтеров.

Такой подход позволяет не только обеспечить системность в работе, но и выстроить долгосрочные и эффективные коммуникации с целевой аудиторией.

Определение целевой аудитории (ЦА)

На основе анализа JetStyle сделали выводы о предпочтениях ЦА в потреблении контента. Это включало изучение предпочтений дизайнеров и архитекторов в отношении типов контента, таких как рендеры интерьеров, архитектурные проекты, стили и т.д.







Редакционный план

На базе полученных данных был разработан редакционный план, который включал рубрики, соответствующие интересам аудитории. Специалисты агентства выделили такие направления, как: новости архитектуры и дизайна, мероприятия, вовлеченность через конкурсы, рекреационный контент и эстетика.

Чтобы обеспечить максимальную вовлеченность для каждой рубрики JetStyle нашли подходящие форматы.

Для реализации поставленных целей агентство распределило задачи редакционного плана по ключевым направлениям, учитывая интересы и потребности аудитории.

1. Новости — для формирования образа медиа, освещающего ключевые события в архитектуре и дизайне. Для этого команда проекта публикует регулярные дайджесты с актуальными новостями и визуально привлекательными фото, а также делится историями о знаковых проектах мировой архитектуры, чтобы вдохновить аудиторию и поддерживать её интерес.
   
   
2. Мероприятия — для привлечения внимания аудитории к важным событиям и активности компании. Команда проекта рассказывает о новых коллекциях, презентациях, конкурсах, выставках, лекциях и форумах. Анонсы мероприятий подчеркивают вовлеченность бренда в профессиональную среду и повышают его ценность для аудитории.
   
   
3. Вовлечённость — для повышения активности аудитории через конкурсы и розыгрыши. Например, пользователям предлагается делиться своими проектами, выполненными с использованием керамогранита Kerranova. Такая стратегия не только стимулирует чувство причастности, но и укрепляет лояльность аудитории.
   
   
4. Рекреация — для поддержания лёгкого и неформального тона коммуникации через мемы, короткие видео, посвященные актуальным темам, и забавный контент. Это позволяет пользователям расслабиться, получить положительные эмоции и ассоциировать бренд с современным, открытым и близким к аудитории подходом.
   
   
5. Эстетика — для удовлетворения потребности аудитории в поиске вдохновения через публикацию подборок профессионального дизайна интерьеров, архитектурных решений и уникальных деталей. Такие материалы помогают закрепить за брендом образ эксперта и источника эстетического вдохновения.

Разработка визуального и текстового тона общения (TOV)

Специалисты агентства выработали стиль общения, который будет использоваться в текстах и визуальных материалах клиента, чтобы сделать контент более привлекательным и понятным для целевой аудитории.

Для достижения этого был адаптирован язык общения и уделено особое внимание профессиональным описаниям, которые стали ближе и понятней для архитекторов и дизайнеров. Например, в описаниях палитр внимание акцентируется на деталях и ощущениях:

«Палитра глубоких, спокойных оттенков темно-зеленого, кремового и золотистого добавляет интерьеру элегантность, создавая чувство уюта. Эти цвета гармонично взаимодействуют с натуральными акцентами и мягким освещением, усиливая ощущение тепла».

Помимо этого, JetStyle активно использует локальный юмор, близкий дизайнерам и архитекторам, включая шутки на темы, связанные с профессиональными трудностями, например, о попытках заказчиков сэкономить. Такой подход делает тексты близкими, понятными и эмоционально вовлекающими для целевой аудитории.

Анализ конкурентов

Для анализа конкурентов были выделены производители керамогранита, которые активно ведут свои каналы в Telegram, и включены в выборку. Аналитики изучили типы контента, используемые конкурентами, и выявили, что в основном преобладает статичный контент, такой как рендеры и фотографии. Это помогло определить то, какие форматы контента стоит развивать — которые не используют конкуренты, но могли бы быть интересны аудитории.



Что было сделано:

• Заменили аватар на более лаконичный и читаемый на мобильных устройствах
  
• Упростили описание канала и сократили его для лучшего восприятия
  
• Оставили одну ссылку в шапке профиля, остальную важную информацию разместили в закрепленном посте
  
• Добавили UTM-метки во все ссылки для отслеживания переходов на сайт.

Перечисленные выше подготовительные шаги были заложены в основу для дальнейшего развития контент-стратегии и формирования активного сообщества в Telegram-канале бренда KERRANOVA.

Результаты проекта

После двух месяцев работы были достигнуты первые значительные результаты.

Позитивное восприятие изменений

Аудитория положительно отреагировала на изменения в контент-программе.



На графике видно, что после проведенных изменений в контент-программе (обозначено красной вертикальной линией) активность аудитории существенно возросла. Такая динамика показывает, что аудитория стала активнее взаимодействовать с контентом, и это подтверждает успешность новой стратегии.

Предложенный агентством подход к созданию и адаптации контента соответствует ожиданиям и интересам целевой аудитории. JetStyle смогли предложить подписчикам материалы, которые находят отклик и вызывают интерес.

Рост вовлечённости

Несмотря на увеличение числа подписчиков, уровень вовлеченности продолжает расти. Это важный показатель, который демонстрирует, что агентство не только привлекает новых пользователей, но и успешно удерживает их внимание.



Эксперименты с форматами и темами

В декабре 2023 года агентство продолжило тестировать различные форматы и темы для того, чтобы определить наиболее эффективные подходы к взаимодействию с аудиторией. Это позволило быть более гибкими и адаптироваться к изменениям в предпочтениях пользователей, что является ключевым фактором для дальнейшего роста и развития канала.



Эти первые результаты подтверждают, что агентство движется в правильном направлении, и закладывает основу для дальнейшего успеха в продвижении KERRANOVA в Telegram.

Спустя 4 месяца работы

Спустя четыре месяца после начала работы с KERRANOVA в Telegram, специалисты агентства провели детальный анализ конкурентов, чтобы оценить наши достижения и скорректировать стратегию. Ключевые моменты анализа:

• Рост аудитории подтвердил эффективность стратегии
  
• Визуальный контент привлекает наибольший отклик аудитории
  
• Интерактивные форматы повысили вовлеченность аудитории
  
• Динамичные форматы сделали контент привлекательнее
  
• Внедрение трендов в контент укрепило вовлеченность.

Рост аудитории подтвердил эффективность стратегии

JetStyle сравнили динамику роста подписчиков на продвигаемом канале с конкурентами: канал показал значительный прирост аудитории, что свидетельствует о правильном выборе контентной стратегии и эффективном вовлечении пользователей.

Стоит отметить, что на стороне клиента запускались рекламные кампании по посевам, которые обеспечивали привлечение новой аудитории. Задача агентства заключалась в удержании этой целевой аудитории и повышении её вовлеченности, что и было успешно реализовано через релевантный контент. Таким образом, рекламные кампании привлекали новых подписчиков, а выбранная контент-стратегия способствовала их долгосрочному интересу и активности в канале.

Визуальный контент привлекает наибольший отклик аудитории

Специалисты изучили, какие типы контента наиболее популярны у конкурентов и как они взаимодействуют с аудиторией. Выяснилось, что акцент на использование качественных рендеров и эстетичных фотографий оказался успешным, так как именно такие материалы вызывают наибольший отклик у аудитории.

Интерактивные форматы повысили вовлеченность аудитории

JetStyle проанализировали уровень вовлеченности на телеграм-канале клиента. Ниже приведён список публикаций за год, где наглядно видно, что пользователей вовлекли посты со следующими рубриками: розыгрыш, локальный юмор, видео о коллекции и новости о мероприятиях компании.



Динамичные форматы сделали контент привлекательнее

В отличие от конкурентов, JetStyle активно внедряли в канал KERRANOVA динамичный контент, включая видео и GIF-анимацию, что помогло разнообразить ленту и привлечь внимание широкой профессиональной аудитории — архитекторов и дизайнеров интерьеров.

Внедрение трендов в контент укрепило вовлеченность

Команда проекта оперативно реагировала на актуальные тренды и адаптировала инфоповоды под нишу дизайнеров интерьера и архитекторов.



Данный подход позволил контенту канала оставаться в центре внимания и предлагать подписчикам актуальный и интересный контент. Также JetStyle объединяли общие тренды, а затем адаптировали их под нишу.

На определенном этапе специалисты заметили, что на ТГ-канале стало преобладать большое количество мемов. Хотя такой контент хорошо привлекает внимание, его переизбыток мог снизить восприятие канала как профессионального ресурса.

Чтобы исправить ситуацию были добавлены интерактивные элементы: опросы, обсуждения актуальных тем, подборки полезных материалов и вовлекающий контент, связанный с профессиональной сферой аудитории. Это помогло достичь баланса между развлекательным и практическим контентом.

В результате анализа, JetStyle подтвердили эффективность выбранной стратегии и выявили области для дальнейшего улучшения, что позволит продолжать укреплять позиции KERRANOVA в Telegram и поддерживать высокий уровень вовлеченности аудитории.

Результаты спустя 12 месяцев работы

За последние три месяца работы над Telegram-каналом KERRANOVA был показан отличный рост и эффективность выбранной стратегии. Ключевые результаты, которые подтверждают, что канал движется в правильном направлении:

• Подписчики +1157
  
• Вовлечённость +0.36%
  
• Просмотры +161690
  
• Реакции +2215
  
• Комментарии +215
  
• Репосты +567

Увеличение охватов (VR)

До участия агентства (с февраля по октябрь 2023 г.) охваты составили 136619 просмотров. После начала работы JetStyle (с октября 2023 по октябрь 2024 г.) они выросли до 298309 просмотров. Прирост составил +161690 просмотров, что почти в два раза превышает показатели предыдущего периода и свидетельствует об успешной реализации стратегии.

Анализ вовлеченности (ER)

Несмотря на небольшое снижение показателя вовлеченности, это объясняется увеличением аудитории, где новые пользователи ещё не полностью вовлечены в контент. Тем не менее, увеличение числа постов в октябре, который стал завершающим месяцем отчётного года, помогло поддерживать интерес аудитории и стимулировать активность.

Популярные рубрики

Наибольшая вовлеченность наблюдается в рубриках «О компании» и «Мемы и легкий контент», что указывает на интерес аудитории к корпоративным новостям и развлекательному контенту. Самое большое количество просмотров у рубрики «Полезный контент», что говорит о высокой ценности такого контента для пользователей.

Адаптация контента

Рубрики с наименьшей вовлеченностью, такие как «Новости и интересные факты» и «Поздравление», требуют дальнейшей адаптации для повышения интереса аудитории.

Устойчивость аудитории

Стабильный прирост без резких отписок показывает, что предложенная агентство стратегия работает — контент цепляет и удерживает подписчиков, формируя лояльное сообщество вокруг канала.

Устойчивость аудитории

Результаты подтверждают, что работа JetStyle напрямую отвечает целям клиента. Рост аудитории, улучшение вовлеченности и стабильность охватов демонстрируют, что стратегия продвижения канала KERRANOVA эффективно способствует укреплению узнаваемости бренда, формированию лояльного комьюнити и увеличению охвата.

Эти достижения создают прочную основу для дальнейшего продвижения продукции, укрепления имиджа компании и реализации маркетинговых задач клиент. JetStyle продолжает работать над улучшением контента, чтобы поддерживать высокий интерес аудитории и помогать клиенту достигать ключевых бизнес-целей.

Андрей Ганин, менеджер по digital-рекламе KERRANOVA:

«Очень долго искали агентство на ведение TG канала KERRANOVA для дизайнеров и архитекторов. Обращались к фрилансером, но они не надежные. Очень классно, что у ребят большая экспертиза. Над ведением телеграм-канала работали SMM-менеджер и дизайнер. С ребятами очень легко найти общий язык! Мы совместно выдвигали различные гипотезы и тестировали их. Все бизнес задачи были достигнуты, очень приятно сотрудничать с Иваном и Михаилом!»